Архив на категория: Мисли

Брей, много съм умен :)

В кой е проблема? EVN или папата?

Друга болна тема в тази държава – тока.

Направих 45 дена, без да се прибирам в квартирата. Така се случи, че единствено по Коледа за 2 дена ( 24 следобед, 25 и през деня на 26-ти декември ) бях там. Днес ми пристига сметка 75 лв. При всички уреди – спрени, като тези 2 дена съм се отоплявал на климатик и съм пускал котлона 3-4 пъти максимум (не съм от готвещите). Разбира се, това не пречи да ми пляснат фразата „По празниците хората харчат повече“, ако питам. Харчат, ако са си у дома. Ако не са – харчат точно толкова колкото и в делнични дни – николко. Или другият ми любим израз е „Някой се е закачил към вас и ви краде„. Кой, по дяволите ще закача жици към електромера ми, за да открадне няколкостотин киловата?!?

Няма значение дали някой ме е окрал на дребно – този, който ми смята тока директно или EVN на едро, или който и да е по средата от веригата – оправданията нямат значение. Факт е, че съм окраден. Не ме интересува дали EVN е виновен или папата. В такъв момент просто няма значение за мен.

Най-забавното? Нищо не можете да направите. Честита ви държава.

Update

Оказа се, че реално са засекли за по-голям период – 08.12.12 до 15.01.13. И все пак – това са сумарно 10-ина дена, през които съм се отоплявал само на климатик и съм пускал малко бойлер. Но как точно съм направил само през деня 310 киловата (според EVN) за 10 дена, си остава мистерия за мен.

Globul – измамата Garant-ирана?

Началото

Всичко започна преди 2 месеца, когато реших че трябва да сложа internet на iPhone-a, за да върви тестването на app-а, който разработвам, в реални условия.

Понеже телефонът е с Globul-ска карта (предплатена) и номера ми го знаят доста хора, реших – ще минавам на договор. Но тъй като вече плащам на Vivacom 20 лв / месец, не исках да плащам и на Globul заради един интернет ( разговори не ми трябват ) пак толкова. Реших, че ще търся най-евтиния вариант, който ми предлагат.

Бях в Кауфланд и реших да се отбия във „официалните им представители“ – Internity, да попитам. 2 момчета и едно момиче. Любезно ми обясниха плановете и условията. Съответно – аз им обясних, че не ми трябва гъзарски план и т.н., защото си имам такъв. Трябва ми най-евтиния план с интернет (въпреки че съм „гъзар“ с Айфон и трябва да имам гъзарски план – според тях).

Явно разочаровани, че няма да вземат много пари от мен, решиха все пак да „помогнат“. Едното момче ми обясни, как – видиш ли – можело да се настрои телефона да ползва на друг номер интернета. Та, идеята им беше – вземам 2 плана, единия 5 лв най-минималния, другия 7 лв интернет 500 мб (мисля) на месец, комбинират ми ги с някаква промоция тип отстъпка, и излиза 10 лв / месец.

Моята реакция беше – няма значение – стига да работи и да мога да го ползвам за работа. Щом може – направете го. Следваше подписване на договори, документи, не знам си какво си, четене на условия. По едно време забелязвам вътре едно „Globul Garant – 3.00“ без „лв.“, без нищо. Нещо взе да ме гложди, но си викам – тя девойката щеше да каже, ако трябва още нещо да се плаща. Питам я още веднъж „Нали 10 лв / месец ще ми излиза?“, при което получавам отговор: „Да, разбира се“.

Истината

Истината била съвсем друга. Оказа се, че тоя Globul Garant тихомълком ти го хакват към планчето. Искаш или не. Може би има вариант да се откажеш в началото, не знам. Но факт е че не се отказах, защото „забравиха“ да ме уведомят въобще за него. Хакнаха ми го директно.

Настройките

Направиха ми „настройки“ на чисто новичкия телефон, с които трябваше да ползвам мобилния телефон на другата карта, която закупих ( SIM карта с чист интернет, без разговори ). „Спец“-а бъзика 20 минути по телефона, активира ми някакви 15 МБ планове, игра си, и накрая каза „Готово е! Ще се активира до ден-два“.

Всичко много добре, пътувах за Бургас на по-следващия ден. Въоръжен с търпение, чакам да ми дойде интернет през „настройките“ на спеца. Уви, нямаше ефект. Тези 15 мегабайта си заминаха за нула време, без почти да ползвам данните на телефона. След това – резачка – 64 килобита(!) ограничение. Неограничен интернет разбира се, но докато чакаш да се зареди каквото и да е, може да ти умре коня от заушка. Буквално.

Върнах се след няколко дена в магазина на Internity. Няма да разправям колко пъти се връщах, докато се срещна със „спец“-а. Не бил на смяна, следобяда, ама в понеделник и т.н. Както и да е. Накрая спеца гледа телефона, гледа и каза „Трябва да стане, не може да не работи“. Абе не може – ама интернет – йок. След още 1-2 седмици, няколко пътувания между София и Пловдив, разговори със същия специалист по телефона, накрая ми заявиха „Ами явно версията на iPhone-a е много нова и да се направи VPN не става вече по същия начин“ WTF? VPN? Попитах най-откровено: “ ъъъ това не е официален метод на Глобул, така ли? „, на което откровено ми заявиха „амиии – не“.

План?

Заявих им „Понеже вие не ми дадохте това, което ми казахте, искам да си откажа плана и всичките глупости, защото ми писна“. Не им беше приятно, но – няма накъде – ядосан клиент – добре. Съгласиха се. „Спец“а лично ми отказа плана за данни през системата им. Направи го много бързо, за секунди. Още тогава нещо ми звънна в главата, но си викам – „сигурно му е отворен екрана и има бутон Cancel plan“ или от сорта. Предложиха ми друг план – 300 мб, 300 минути към Глобул, за 12 лв. Съгласих се, защото вече връщане назад към предплатената карта няма, а исках да си запазя номера.

А пенсионерите? Мачкат ги, както си искат. Пред мен имаше дядо, на който му бяха зашили с домашния телефон Globul Garant. Дядото направо се беше разплакал и повтаряше „Добре де, какви са тези 3 лв, нямам излишни 3 лв“, на което девойката най-нагло му заяви „Подписали сте се, че сте съгласни“ (въпреки, че в документа не става ясно въобще че тоя Garant се плаща допълнително).

След въпроса от моя страна, относно тъпотията, наречена Globul Garant, ми казаха, че „не можело сега, елате след няколко дена, да попълним молба и да го откажем“. При което – на мен откровено ми писна от разкарване, и си тръгнах.

Развръзката

Седмица по-късно, в Пловдив, минавайки покрай официален Globul-ски офис, нещо ме загложди пак . Реших да проверя какви неща имам активирани на мое име и какво ще плащам. Жената там ( оказа се управител на офиса ) учтиво ми поиска данните и провери. Каза ми какви планове имам активирани и се оказа, че пакета за данни си стои, неотказан! На въпроса ми, как това е възможно, след като са ме уверили че е отказан, тя ми заяви, че „Internity са треторазрядни партньори на Globul и много мамят“. Помолих я да ми го спре и тя ми заяви – „Може да бъде спрян, само от офиса, в който е заявен“ WTF! На въпроса ми “ А как ще ми гарантирате, че следващият път като се спре от тях, наистина ще е спрян?“, тя ми написа подробно какво точно да кажа и как да си поискам копие от молбата за отказ базирана на Globul Guarantee или подобна тъпотия. Помолих я, поне да ми спрат Globul Garant-a. Тъй като не ме интересуват такива неща и не искам да плащам излишно. Попълних молба, заявих я, каза че до 2-3 дена ще го спрат. Датата беше 22 октомври 2012.

Отидох в офиса на Internity, въоръжен с желанието да се скарам, но въздържайки се. Девойката беше учудена, че „спец“-а не е спрял плана. Каза, че го е спряла, и я помолих за такъв документ с подпис и печат. Малко неохотно, но ми го даде. Така! Имам на черно и бяло, че се отказвам. Край!

Сметката

На 4-5 ноември дойде новата сметка от Глобул. Вътре бяха включени сума ти неща, включително отказания Globul Garant и отказания план за данни. Но понеже бяха въртяли много пъти нещата, сметката през сайта им, не беше хич ясна и нищо не разбрах. Плюсове, минуси, без обяснения и т.н. Както и да е – преглътнах 20-те лв (не е до тях въпроса, принципен е!) и си казвам – нищо… следващият месец ще е 12 лв сметката.

Да, ама не. Новата ми сметка излезе онзи ден ( 5 декември ) – 15.87. Хъх, не съм ползвал телефона за друго освен Globul-ски обаждания (имам 300 минути) и няколко SMS-а. Отварям (на другия ден, защото им е бавна системата) портала и какво да видя – Globul Garant стои – 3.00. WTF? Звъннах на оператор. След въпрос от моя страна „колко месеца ще отнеме, за да се спре услугата“, жената провери и ми каза „Да, имате наистина заявление на 22 октомври за спиране на услугата. Но незнайно защо, колегите не са я спрели. Това, което трябва да направите е, да отидете в офиса и да ги помолите да я спрат.“ – „Но аз съм в друг град в момента!“ – „Ами тогава, обадете се след 9:30, да се свържем с Пловдивският офис и да им кажем да я деактивират.“ Следва ново обаждане ( 9:45 – трябва да са на работа вече, нали?), нови обяснения на ситуацията. След дълго държане в „On hold“ режим, жената ми съобщи, че не може да се свърже с офиса. Казах ѝ, че ще съм в Пловдив в понеделник и направо ще отида там. Попитах я и какво правим с неправомерно начислените пари отгоре? Увери ме, че ще ми ги върнат и трябва да се оплача директно в офиса им. Били объркали бланките (даже 2 пъти) и затова не станало. Трябвало да бъде бланка номер 4.

Понеделник (updated)

Бях в офиса на Глобул, в който подадох молбата на 22-ри октомври. Един младеж провери набързо, видя че „да, не е обработена молбата“ и че „грешката е в централата, защо не са я върнали, не знам“. Заявих му, че не ме интересува в кой е проблема. Взе да мънка, че „да, така е“. Даде ми нова бланка. Преди да я попълня, го попитах директно „Какво правим с тези 6 лв, които са ми начислени неправомерно?“ „А, ами тези пари няма да ви ги върнат“. WHAT?. Казах „Моля? Оператора ми каза, че грешката е във вас“. „Да, в нас е грешката.“ „Ами тогава как така няма да ми ги върнете?“ „Ами ако искате, подайте жалба“. Заявих им, че не само ще подам жалба, но и ще пусна жалба до КРС. Такава наглост не бях виждал скоро … Още утре пускам жалба. Наглостта на Globul няма граници.

Жалбите

Пуснах 3 жалби общо – до Глобул, до КЗП и до КРС. Върнаха ми 2 отговора. От КЗП и от Глобул. КРС въобще не върна нищо. КЗП ме уведомиха най-официално, че проблемът ми не е от тяхната компетенция и да съм се оплачел на Глобул. Добре де, въпросът е – какво правим, ако Глобул не направи нищо? На кой да се оплача ОТ Глобул? Отговорът  е – нищо не можете да направите. Оплаках се на Глобул. Отговорът им беше, че проблемът е в мен. Аз съм бил объркал бланката на молбата за прекратяване ( ?!? която те ми разпечатаха и дадоха да подпиша само ). Наистина ли са толкова нагли и безнаказани?

Заключение

Като цяло разправиите и разходите ми по пътуване до офиси на Глобул и какво ли не, надвишават тези 3 лв. Някои хора биха сметнали, че не си заслужава да се занимаваш за 3 лв / месец. Аз не съм от тях. Тук въпросът е принципен и аз държа всичко да е точно. Не може да се оставят големи компании да цоцат пари по такива долни и пошли начини от всичките ѝ клиенти. Дори да са 30 стотинки, ако не ги знам за какво са, ще си търся правата. Само сметнете, колко ужилени има по подобен начин на моя. Не ми се мисли.

За съжаление – и да се оплаквате, в тази държава смисъл няма. Вие сте овце, които стрижат и да се оплаквате от това на стрижарите, ще получите нула внимание. Това е. Аз се отказвам, тъй като времето ми е по-ценно от разправиите. Обещавам един ден ако мога да си го позволя (време и пари) – да съдя компаниите и за 2 лв.

 

Starbucks

Едно от малкото свестни кафенета в България. Като изключим, разбира се, италианското кафене в центъра на Пловдив 🙂

За съжаление, в Пловдив няма още. Вярно, това е нож с 2 остриета – любимото ми мока гранде не е никак евтино – 4.30 лв. Но пък и самия факт, че можеш да поседнеш на приятно място за час-два с книга (електронна, разбира се – няма да се излагаме :-P) … ммм. Да 🙂 искам Старбъкс в Пловдив 🙂

Дотогава, ще го посещавам в Бургас и София. И ще чакам 🙂

п.п. леле, трябва да пиша по-често тук вече

М-Тел – огромна компания, без никакъв контрол и с много проблеми

За пореден път ( доста време нямах вземане-даване с М-Тел ) се сблъсквам с най-мудната смотана фирма в България. Колкото са големи – толкова и некадърни. Въобще.

Случката е следната:

Вчера, поръчвам 3 билета по интернет за Amorphis на 30-ти октомври в София. Решавам да отида да ги взема, защото са по 30 лв (първите 100) пък и нямам търпение. До тук добре – на сайта на ticketstream.bg гледам къде мога да отида да си платя и взема билетите. Гледам – офиси на мтел само наблизо. Нещо ме жегна, но си викам – нищо, карай, то е за малко. Първия офис – Мария Луиза 40. Паркирам аз, гледам – на стъклото – горда лепенка „Ticketstream.bg“ нещо си,  влизам, добър ден, искам едни билети. Отговора който получих беше „ааа ама ние още не сме я пуснали тая система, съжаляваме“ … съответно аз … с пръст в г**, защото нямам друг адрес. Звъня на жената, даде ми адрес ПАК на офис на мтел – викам ех, кво да се прави, ще се ходи там. На Капитан Райчо. Влизам, „Добър ден, билети така и така“ – „Да, разбира се, няма проблеми“ … е няма проблеми ама има … 40 минути чаках да се научат да си използват софтуера, през което време гъбясах. А това че ми сложиха скоба точно накрая си е, разбира се, мой проблем, като решавам че „бързам“ и „ще стане за 2 минути“ – е сега поне ще си знам. Както и да е – след 40 минути на които се наслушах на реклами за величието на М-Тел, и се нагледах на телефони по 1000 лв ( с договор, разбира се, и кодирани ) , които нормално струват 500-600 лв навсякъде другаде, взех заветните билети. Прибрах се в офиса след час и половина вместо очакваните 20 минути.

Днес – опитвам се да пусна „Vodafone Connect Live“ PCMCIA карта на компютър с Windows 2000. По-смотан софтуер скоро не бях виждал, бяха ми го оставили на десктопа, добре, но го мъчих сума ти време, и не ще и не ще. Викам си – оо пак М-Тел, нищо, ще ходя на сайта им да търся по-нова версия на програмата. Да, ама не 🙂 Пак не съм познал. Търсачката за никакъв чеп не става, ако си цъкнал на „Водафон портал“ или някаква подобна глупост беше – въобще не работи. Просто нищо не прави. Добре, отивам на главната страница и се съсипах от писане на ключови думи. Да ама не 🙂 Добре, след МНОГО ровене, намерих тази страница http://ww.mtel.bg/mc/devices.php? – където, о – чудеса – ДРАЙВЕР / ИНСТАЛАТОР за УИНДОУС! Дааааа ама не! ПАК не съм познал. Линка не работи. За Mac OS X – работи. Ама за Windows – не. Еми това е … просто се предадох. Ще мъча пак още малко това което има на лаптопа като инсталация и се отказвам. Не мога да се боря със матрицата. Твърде слаб съм 🙂

Нова весия на Ubuntu … „Jaunty Jackalope“ … ей тва е име :)

http://bg.wikipedia.org/wiki/Ubuntu

Да бе, излезе новото Ubuntu. Не че го ползвам на тоя етап от „развитието“ си (хаха), обаче реших да пиша за малоумието на тези които мислят името на всяка нова версия.

4.10 Warty Warthog
5.04 Hoary Hedgehog
5.10 Breezy Badger
6.06 Dapper Drake
6.10 Edgy Eft
7.04 Feisty Fawn
7.10 Gutsy Gibbon
8.04 Hardy Heron
8.10 Intrepid Ibex
9.04 Jaunty Jackalope
9.10 Karmic Koala

ще ме извинявате, пичове, ама не сте У ред. Може ли някой да те пита какво ползваш, или кво е тва шареното и ти да му кажеш „Кармична коала“ ?!? или което и да е от другите ГЛУПОСТИ. що просто не е Ubuntu версия 9.04 или 9.10 или тва е – да се знае, че е по-нова версия. Тея коали и други дивотии не говорят на никой нищо, освен пълни глупости. Гъци гибона например не знаеш коя версия е, или която и да е от другите тъпотии, освен може би версията която ползваш.

За фафлите

Чувам разни неща напоследък … „някакви“ вафли били вредни, имало 4 пъти повече меламин ( от кое? ). Само дето не стана ясно кои вафли били. То така всеки може. Дай да спираме да ядем вафли … няма как да стане 🙂 Кажете кои са вредните вафли, че да знаем. То малко ще заприлича на „Евтиното сирене не е истинско, купувайте само скъпо“. Всичко добре, но за много хора това означава 2-3 пъти по-малка консумация на (и без това намаляло количество) сирене. Тук не мисля, че нещата ще се променят особено. Просто живеем в скапана държава, в която трудно нормалните хора си позволяват „истинско“ сирене. И докато депутатите си купуват нови коли (пак) за 3 млн … ще е така. Щото на никой от тях не му пука кой какво яде, важното е да си плаща данъците, за да може след 2 години пак да си обновят автопарка.